Retours

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Lorsque vous faites un achat à Histoire Canada, nous voulons que vous soyez pleinement satisfaits. C’est pourquoi nous vous offrons notre garantie de satisfaction.

Si vous voulez retourner un article, communiquez avec les Services aux membres pour obtenir un article de remplacement ou un remboursement. Lorsque nous aurons reçu l’article retourné, nous vous enverrons un chèque de remboursement. Les paragraphes qui suivent renferment tous les renseignements pertinents.

Vous pouvez retourner les articles à la Société d’histoire en utilisant l’emballage d’origine sur lequel vous inscrirez la mention Retourner à l’expéditeur. Si vous n’utilisez pas l’emballage d’origine, assurez-vous de conserver votre reçu d’expédition. De cette manière, si Histoire Canada ne reçoit pas la marchandise, vous aurez une preuve d’envoi.

Retours des anciens numéros et des étuis
  • Les anciens numéros et les étuis peuvent être retournés dans les 21 jours suivant leur livraison.
  • Si vous recevez un article que vous n’avez pas commandé ou qui a été abîmé pendant le transport, nous le remplacerons.
  • Si vous retournez un article, vous devez l’emballer convenablement et inclure vos nom, numéro de membre, adresse postale et numéro de téléphone. Vous pouvez retourner les articles en utilisant l’emballage d’origine sur lequel vous inscrirez la mention Retourner à l’expéditeur.
  • Pour éviter des retards dans le traitement de votre demande, vous devez vous assurer de respecter toutes ces conditions.

Livres et matériel audio

Histoire Canada collabore avec Chapters-Indigo, Amazon et directement aussi avec certaines maisons d’édition. Les transactions avec cartes de crédit et le traitement des commandes sont gérés directement par les détaillants. Veuillez visiter les sites Web des magasins en question pour en savoir plus au sujet de leurs politiques d’échanges et de remboursement.

Abonnements
  • Vous pouvez annuler un abonnement en tout temps. Nous vous enverrons alors un chèque de remboursement couvrant la portion non utilisée de votre abonnement.

Lorsque vous communiquez avec les Services aux membres, vous devez toujours fournir votre numéro de membre. Voici les coordonnées des Services aux membres :

Courriel : servicesauxmembres@histoirecanada.ca
Sans frais : 1.888.816.0997
Au Toronto : 905.946.8790
Télécopieur : 905.946.1679

Courrier : Histoire Canada
Services aux membres
CP 118, Station Main
Markham (Ontario)
L3P 3J5 Canada

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